菲傭姐姐的一週年紀念

不知不覺，菲傭姐姐已經在我家工作一年多。很感恩，她是一個好姐姐，疼愛寶寶，自發地為寶寶讀書，照顧上沒有大問題；煮食方面，每天煲湯烹調不同小菜，家人朋友來吃飯也讚不絕口；家中尚算整潔企理。我在出這個出一週年的薪金時問她，整體工作是否可以，她說：「Enjoyable！」我就當她是說真心話，照單全收。環顧身邊請外籍傭工的朋友，他們有很多不快的經驗，我算是非常幸運。

要明白姐姐的心態很簡單，將心比己也。如果自己的老板如此待自己，我的感覺會如何？我家姐姐經歷過以下階段：

• 蜜月期：姐姐初到貴景，帶點顫顫惊惊，做事會很落力，害怕得罪僱主。這段時間最受教，身邊朋友都會建議，把工作要求訂高一些，工作做得不妥要馬上糾正。
• 鬆懈期：當姐姐跟僱主各人開始熟絡，摸熟僱主的脾性和工作要求，大多會開始鬆懈一點，以前做100分的事，做了80分。無他，人人天生有惰性也。Agent說：有最好時候的六七成，已經算是不錯。我家中的姐姐，工作水準打折後，尚算可以，偶爾都會出現錯失，例如懶懶閒去街市遲了回家，令我遲到返工等。這個階段，姐姐有錯要教訓，我個人處理的原則是「對事不對人」亦即是「針對行為不針對性格」。以剛才的事件為例，要和她討論應該何時及如何準時回到家中，為什麼準時回家是重要；而非責備她：「為什麼你懶懶閒？」這種責難，對事情毫無幫助。好的姐姐，會改變她的行為，虛心受教；壞的姐姐，是依然固我。但有得教的姐姐，如果僱主針對人而非事，可能失去努力工作的動力。
• 真面目期：姐姐真面目如何，在僱主家中工作是否開心，會否想辭職轉工，常會在十個月後開始浮現，無他，按其他人說，姐姐要還債的很多已經還完，可能追求更好的工作環境，更高的薪酬或更善待自己的僱主。是否留得住姐姐，就要看之前大家的關係。